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Libro de Reclamaciones

Tu reclamo queda registrado y tiene respuesta.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones, McComicsUp / Grupo McComics pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Cada hoja recibe un número correlativo y una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio contratado (por ejemplo, un cobro que no corresponde o una licencia que no se activó). Queja: malestar por la atención recibida, sin relación directa con el producto. Ambos se registran aquí, con número y fecha.

Antes de presentar la hoja puedes escribirnos a mccomicsup@gmail.com o por WhatsApp: la mayoría de incidencias de activación o cobro se resuelven en el momento. Presentar la hoja no impide ninguna otra vía, incluida la de INDECOPI.

Hoja de reclamación

1 · Identificación del consumidor
Aquí recibirás la respuesta.
2 · Identificación del bien contratado
3 · Detalle de la reclamación

Al enviar declaras que la información es veraz. La respuesta del proveedor se comunicará al correo indicado en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por única vez por igual plazo cuando la complejidad lo justifique, con aviso previo. Tus datos se tratan según la política de privacidad.

INDECOPI y otras vías

Si la respuesta no te satisface o no la recibes en el plazo, puedes acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI): www.indecopi.gob.pe, línea gratuita 0800-4-4040 desde provincias y 224-7777 en Lima. Este libro no reemplaza esas vías ni limita tus derechos.

Responsable: McComicsUp / Grupo McComics, Lima, Perú · mccomicsup@gmail.com · WhatsApp +51 903 553 019.